Obavijest o privatnosti

Uvjeti privatnosti – Bear & Merlin Webshop

Datum zadnje izmjene: 12.08.2025

Ovi Uvjeti privatnosti opisuju kako Bear & Merlin (u daljnjem tekstu: “mi”, “naš” ili “prodavatelj”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke prilikom korištenja naše web stranice i usluga.

1. Voditelj obrade podataka

Bear and Merlin d.o.o.
Ulica Frana Supila 7b, 42000 Varaždin
OIB: HR-86325173761
E-mail: info@bear-and-merlin.com

2. Svrha prikupljanja podataka

  • Obrada i dostava narudžbi
  • Izdavanje računa i vođenje evidencije kupovine
  • Slanje obavijesti vezanih uz narudžbe (status narudžbe, dostava)
  • Odgovaranje na upite i reklamacije
  • Ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući prodaju alkoholnih pića (provjera dobi kupca)

3. Koje podatke prikupljamo

  • Ime i prezime
  • Adresa dostave i/ili adresa za izdavanje računa
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Datum rođenja
  • Povijest kupovine na našem webshopu

Napomena: Podaci o kreditnim ili debitnim karticama ne pohranjuju se na našim serverima. Plaćanja se obrađuju putem sigurnih i certificiranih pružatelja usluga plaćanja (payment gateway).

4. Pravna osnova obrade

  • Ugovorne obveze (obrada narudžbe)
  • Zakonske obveze (porezni i računovodstveni propisi)
  • Privole (npr. za marketinške newslettere)
  • Legitimni interes (unaprjeđenje usluge, prevencija zloupotreba)

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analitike. Detalji su opisani u našoj Politici kolačića.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

  • Dostavnim službama (radi isporuke narudžbi)
  • Pružateljima usluga plaćanja (obrada transakcija)
  • IT i hosting partnerima (održavanje sustava)
  • Računovodstvenim i pravnim službama (zakonske obveze)

Svi partneri s kojima surađujemo obvezni su čuvati povjerljivost i zaštitu vaših podataka u skladu s GDPR-om.

7. Rok čuvanja podataka

  • Onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora (dostava narudžbi)
  • Prema zakonskim rokovima za čuvanje računovodstvene dokumentacije (10 godina)
  • Do opoziva privole za marketinške aktivnosti

8. Prava korisnika

  • Zatražiti pristup svojim podacima
  • Ispraviti netočne ili zastarjele podatke
  • Zatražiti brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
  • Ograničiti obradu podataka
  • Prenijeti svoje podatke drugom pružatelju usluge
  • Uložiti prigovor na obradu

Za ostvarivanje prava obratite nam se putem kontakta navedenog u točki 1.

9. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe.

10. Prodaja alkoholnih pića – Provjera dobi

Prodaja alkoholnih pića dozvoljena je samo osobama starijim od 18 godina. Prilikom kupovine možemo zatražiti potvrdu vaše dobi i/ili provjeru identiteta putem dostavne službe.

11. Izmjene uvjeta privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi obrade i zaštite osobnih podataka možete nas kontaktirati na: